Intelligente Kommunikation für 5 bis >100 Benutzer: die SL2100 Telefonanlage von NEC.

Die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, und die Art und Weise, wie wir kommunizieren sind in den letzten Jahren einem rasanten Veränderungsprozess unterworfen. Mobilität ist längst zur Norm geworden. Die Erwartungen der Kunden an die Kommunikation mit Unternehmen steigen. Parallel sinken in den meisten Unternehmen die Budgets, nicht nur für IT & Kommunikationslösungen.

Die NEC Telefonanlage SL2100 bringt alle Mitarbeiter und Teammitglieder in Ihrem Unternehmen einander näher und ist so die Basis für positive Kundenerfahrungen. Zufriedene Kunden wiederum sind die Grundlage für Erfolg und stetigen Wachstum.

Aufgrund der Vielzahl an integrierten Funktionen ist die SL2100 äußerst kostengünstig. Dank der VoIP-Funktionen zielt die SL2100 als moderne Unified Communications (UC) Lösung eher auf kleinere Unternehmen mit akutem Interesse an UC Lösungen. SL2100 kann aber auch als Basis- TDM-Lösung mit zukunftssicherem Upgrade-Potenzial auf VoIP und UC verwendet werden. Darüber hinaus bietet die SL2100 heute schon Einsparungen und Funktionalität, diese gehen häufig über mögliche Alternativen, wie gehostete Lösungen, hinaus.

Mit SL2100 steigern Sie die Erreichbarkeit in Ihrem Unternehmen

Mit dem Aufkommen der Vielzahl an Kommunikationstechnologien auf dem Markt steigen die Erwartungen an die Erreichbarkeit der Mitarbeiter eines Unternehmens. Kunden möchten sofort eine Antwort und Informationen erhalten – ohne eine Nachricht hinterlassen zu müssen.

Ihr Unternehmen kann sich keine Ausfallzeiten leisten und dies gilt auch für Ihre Kommunikation?

Die Telefonanalage SL2100 von NEC bietet eine zuverlässige, stets betriebsbereite Lösung, benötigt weniger Hardware, weniger Lizenzen und weniger Wartung.

Warum ist die SL2100 die richtige Telefon­anlage für das Problem?

Budgets und Investitionen sind der Kern eines jedes Geschäfts! Sparen Sie sich Zeit, Geld und Ärger. Gerne informieren wir Sie über viele leistungsstarke Funktionen der Telefonanlage SL2100!

Vergleichen Sie die SL2100 einmal mit Lösungen aus der Cloud
Cloud Lösungen sind für viele Unternehmen eine interessante Alternative, aber im Vergleich zu Cloud Lösungen lassen sich mit einer standortbasierten Lösung monatliche Gebühren häufig verringern oder sogar vollständig einsparen. In der Regel liegt eine Amortisation häufig innerhalb der ersten 3 Jahre.

Nicht nur Cloud Lösungen haben geringe IT-Wartungsanforderungen

Auch mit der NEC SL2100 senken Sie Ihre IT-Kosten durch ein wartungs- und störungsfreies System. Mit dieser hoch zuverlässigen Lösung sparen Sie außerdem Kosten, die durch Ausfallzeiten und damit verbundene Umsatzverluste entstehen.

Mehr integrierte Funktionen, weniger Lizenzen, weniger Hardware. So passt sich  die NEC Kommunikationslösung SL2100 ideal Ihrem Unternehmen und Bedarf an – für die Zukunftssicherheit bietet NEC kostengünstige und skalierbaren Upgrades an.

Einzigartig bei NEC sind die sog. InApps. InApps sind Applikationen und Anwendungen die direkt in der Telefonanlage mit laufen. Eine Vielzahl nützlicher Anwendungen sind dabei Einzigartig.

Ein vielfältiges Portfolio von InApps – (InUC, InGuard, In Reports, InHotel) ist bereits vorhanden und kann einfach durch den Erwerb von Lizenzen aktiviert werden. Ein zusätzlicher Server ist nicht erforderlich.

Beispiel 1: InUC
InUC bietet eine in der Telefonanlage integrierte Lösung für die Zusammenarbeit. In der heutigen Arbeitswelt sind Mitarbeiter über viele verschiedene Standorte verteilt. InUC ist eine Anwendung zur Unified Communication und bietet für jedes Unternehmen Möglichkeiten für Videokonferenzen, Kollaboration, Teilen von Dokumenten, Anwesenheitsstatus und Instant Messaging und das für bis zu 128 Benutzer. Basierend auf WebRTC (Real-Time Communications) bietet InUC kostengünstige Videotelefonie und Zusammenarbeitsmöglichkeiten und lässt sich dabei nahtlos in Ihre IT-Architektur integrieren.

  • Kostengünstige UC-Anwendung
  • Video- und Audiokonferenzen
  • Teilen von Dokumenten
  • IM und Anwesenheitsstatus
  • BYOD

Beispiel 2: InGuard Toll Fraud

InGuard schützt  Sie und Ihr Unternehmen vor Gebührenbetrug und ausuferndenTelefonkosten. Das System  wart Sie bei auffälligem Telefonverhalten und es können notfalls Teilnehmer oder Rufnummern automatisch gesperrt werden.

Weitere Informationen zu den InApps finden Sie hier:

InUC

InReport

InDECT

InSnap

InGuard

InHotel

InFIAS

Wo und wann kommt die Telefonanlage SL2100 zum Einsatz?

Jede Branche stellt ihre eigenen Anforderungen an die Kommunikation und hat ihre eigenen kritischen Schnittstellen und Themen. Wir zeigen Ihnen anhand von ein paar Beispielen, wie SL2100 diese lösen kann.

Viele unserer Kunden sind im Gesundheitswesen tätig. Arztpraxen, Kliniken, Seniorenheime und andere Gesundheitseinrichtungen erhalten eine hohe Zahl an Anrufen und  Anfragen. Mithilfe von personalisierten aufgezeichneten Ansagen können sich Anrufer an die richtige Abteilung weiterleiten mit der entsprechenden Abteilung verbinden lassen oder eine Nachricht zur Ausstellung eines Rezepts hinterlassen. Unsere Kunden nutzen z.B. intelligente Sprachleitsysteme und Anrufbeantworter;  das zuständige Personal kann dann außerhalb der Sprechzeiten die Nachrichten nachbearbeiten.

Kleine Hotels/Motels können Ihren Gäste nun Dienste wie In-Room-Messaging, Weckdienst und „Bitte nicht stören“ individuell anbieten. Gäste können mit nur einem Tastendruck Zugriff auf wichtige Funktionen nutzen. Die spezielle InApp InHotel ist ein integriertes kostengünstiges PMS (Property Management System) und verbessert den Kundenservice unserer Kunden: schnelleres Ein- und Auschecken, kürzere Reaktionszeiten, ja ein komplettes Hotelzimmermanagement. Funktionen wie Dashboard mit Echtzeit-Status sind schon inkludiert. Die Gebührenbeschränkung garantiert, dass Ferngespräche nur von dazu befugtem Personal geführt werden können – das ist gerade für kleinere Hotels von hoher Wichtigkeit.

Im Einzelhandel verwalten viele unserer Kunden eingehende Anrufe, während Sie Kunden im Geschäft bedienen. Mithilfe von aufgezeichneten Ansageoptionen erhalten Anrufer schnell die Informationen, die sie benötigen (Filialadresse, Geschäfts-, Öffnungszeiten usw.), ohne dass der Service im Geschäft unterbrochen werden muss.  Mit DECT-Handsets sind Sie über die gesamte Verkaufsfläche erreichbar und können einfach intern wie extern Rücksprachen halten, um Informationen für Ihre Kunden zu erfragen. Die Gebührenbeschränkungsfunktion limitiert dabei die Nutzung des Geschäftstelefons für Ferngespräche auf bestimmtes, befugtes Personal und spart somit Kosten.

Nahezu alle kleinen und mittelständischen Unternehmen benötigen zur effektiven Kundenbetreuung solide Kommunikationsmöglichkeiten. Mit den Selbst-Service-Optionen werden Anrufer auch ohne Telefonzentrale direkt an die richtige Person oder Abteilung weitergeleitet. Durch die Möglichkeit, mehrere Anruf- oder Abteilungsgruppen einzurichten, stellen Sie sicher, dass Anrufer mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Der Auto Attendant kann dabei Anrufern vorab häufig gewünschte Informationen geben, wie z. B. Öffnungszeiten, Adresse u.v.m.

Mit SL2100 steigern Sie die Erreich­barkeit in Ihrem Unter­nehmen

Mit dem Aufkommen der Vielzahl an Kommunikationstechnologien auf dem Markt steigen die Erwartungen an die Erreichbarkeit der Mitarbeiter eines Unternehmens. Kunden möchten sofort eine Antwort und Informationen erhalten – ohne eine Nachricht hinterlassen zu müssen.

Ihr Unternehmen kann sich keine Ausfallzeiten leisten und dies gilt auch für Ihre Kommunikation?

Die Telefonanalage SL2100 von NEC bietet eine zuverlässige, stets betriebsbereite Lösung, benötigt weniger Hardware, weniger Lizenzen und weniger Wartung.

SL2100 Telefon­anlage: Funktionen nutzen und Wett­bewerbs­fähigkeit steigern

Die Schaffung "intelligenter" Kommunikations- und Arbeitsprozesse ist entscheidend für Ihre Wettbewerbsfähigkeit sowie die Gewinnung und Aufrechterhaltung von wertvollen Mitarbeitern in Ihrer Organisation. In einer aktuellen globalen Umfrage wurde "Arbeitsflexibilität" als Top-Mitarbeiter-Nutzen bewertet.

Arbeitsflexibilität mit BYOD – BYOD steht für „Bring your own Device“, d.h. Mitarbeiter und sogar Kunden können z.B. mit Ihrem eigenen „Lieblingsgerät“ in die Unternehmenskommunikation mit eingebunden werden. Sowohl die InUC- als auch die ST500 Apps können auf Ihrem vorhandenen Smartphone, Tablet usw. in Betrieb genommen werden. Ein weiterer Punkt für Arbeitsflexibilität ist z.B. das Hotdesking – dies ermöglicht die Mitnahme der Nebenstellenfunktionalität z.B. bei freier Arbeitsplatzwahl.

Sie sehen – unsere Lösungen sind einfach, pragmatisch und flexibel…

Zu den Teamfunktionen gehört ebenfalls die integrierte Telefonkonferenz-Funktion und mit Hilfe der Anrufaufzeichnung MyCalls mit Datenverschlüsselung können Sie Anrufe genau nachweisen – So vermeiden Sie nicht nur potenzielle Rechtsstreitigkeiten, sondern haben auch eine private Assistenz, wenn es darum geht Gesprächsnotizen festzuhalten und zu archivieren.

Geräte & Leistungsmerkmale der SL2100

Große Auswahlmöglichkeiten bieten sich Ihnen auch bei den Telefonendgeräten.

Wählen Sie zwischen IP- oder Digital Endgeräten mit 12 bis 24 oder selbstbeschriftenden Tasten. NEC bietet außerdem schnurlose IP-DECT-Mobilteile. Eine Besonderheit sind die individuelle Funktionstasten – diese können an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. NEC achtet dabei immer auf eine benutzerfreundliche Oberfläche – d.h. kein oder nur minimaler Schulungsaufwand für Ihre Mitarbeiter.

Noch ein Aspekt zur Ergonomie am Arbeitsplatz – kabelloser Headset-Adapter ermöglichen eine einfache Verbindung mit kabellosen Headsets zum Telefon und Ihre Mitarbeiter haben alle Hände frei. Wichtig also: Ergonomische IP-Telefone mit Kontext bezogener Displayführung, Softkeys und freiprogrammierbaren Funktionstasten, und HD Sprachqualität, IP-Telefonie-Funktionen, wie Voicemail, Auto Attendant, Workgroup-Funktionen, Musik auf Halten und vielem mehr …

Noch eine kleine Besonderheit: Die modulare Bauweise der NEC Geräte ermöglicht es, das Design für Ihre exakte Geschäftsanforderungen sowie individuellen Bedürfnisse anzupassen!

Die Telefonanlage im Überblick

Die SL2100 enthält ein erweitertes und vielfältiges Portfolio von InApps. Diese integrierten/vorinstallierten Apps bieten zahlreiche wirtschaftliche Vorteile. Sie benötigen keinen externen PC oder Server und sind somit äußerst kostengünstig und zuverlässig.

Alle Fakten zur SL2100 auf einen Blick

Budgets und Investitionen sind der Kern eines jeden Geschäfts.
Dies sind 10 wertschaffende Funktionen der SL2100

  • Mehr integrierte Funktionen
  • Ein vielfältiges Portfolio
  • Möglichkeit für BYOD
  • integrierte Security Lösungen für Gebührenbetrug
  • Unterstützung von Mobilität (DECT und GSM)
  • Unterstützung von Teamgedanken (HotDesking, InUC)
  • Integrierte Telefonkonferenz-Funktionen
  • Gesprächsaufzeichnung (Optional)
  • Geringe IT-Wartungsanforderungen
  • Alternative zu Cloud-Lösungen
Downloads

Hilfreiche Dokumente und Broschüren

Gerne informieren wir Sie über viele leistungsstarke Funktionen der SL2100!